管理改進(jìn)中幾個(gè)確實(shí)有用的方法

 

　　1、四階段   

 

　　管理改進(jìn)一定是循序漸進(jìn)的，不可能“一蹴而就”。通常來說，需要經(jīng)過幾個(gè)階段：

 

　　1）“可管理”：首先建立管理過程，將各項(xiàng)主要管理、決策工作，納入適當(dāng)?shù)墓芾砹鞒?，使各?xiàng)工作可以被管理，能夠進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織和控制。如果一個(gè)組織是不可管理的，那么以后的改進(jìn)也就無從談起。   

 

　　2）“有規(guī)范”：在基本實(shí)現(xiàn)“可管理”的基礎(chǔ)上，在各項(xiàng)管理流程中逐步建立各種工作規(guī)范，在各個(gè)專項(xiàng)管理領(lǐng)域中，基于管理理論和最佳實(shí)踐，逐漸形成適合的、相對統(tǒng)一的工作方法，成為組織級的工作規(guī)范。這些規(guī)范不僅是管理過程的規(guī)范，也包括專業(yè)領(lǐng)域的工程規(guī)范。通過規(guī)范性來提高管理的效率，降低管理成本，形成知識積累從而具備持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。   

 

　　3）“可量化”：在“有規(guī)范”的基礎(chǔ)上，如何持續(xù)優(yōu)化這些規(guī)范，到了一定程度就需要量化手段。對各類管理規(guī)范實(shí)際執(zhí)行的偏差度進(jìn)行分析，收窄分布曲線的寬度，降低規(guī)范執(zhí)行出現(xiàn)的偏差，從而提升規(guī)范執(zhí)行的一致性。還可以優(yōu)化規(guī)范本身，設(shè)法移動分布曲線的中線位置，提升整體的平均水平。

 

　　4）“可改進(jìn)”：進(jìn)一步建立對規(guī)范本身的自我優(yōu)化機(jī)制，形成管理閉環(huán)，建立追求卓越的企業(yè)文化，能夠主動擁抱變化。   

 

　　在CMMI的成熟度模型中也有同樣的幾個(gè)階段，不考慮其中針對軟件領(lǐng)域的那些特點(diǎn)，這四個(gè)階段的劃分是具有通用性的。   

 

　　2、PPT三要素

 

　　在改進(jìn)過程中，需要注意多方面不同因素的共同影響，比較常見的一種簡單的方法論，就是“PPT”。PPT框架包括了人、流程和技術(shù)三個(gè)要素(People,Process,Technology)，衍生自60年代管理專家Harold Leavitt的“組織變革管理應(yīng)用方法”，已經(jīng)成為管理創(chuàng)新和組織變革時(shí)的經(jīng)典工具。這里的“Technology”也意味著各種工具(Tools)，是能夠有效落實(shí)管理要求的具體手段。在管理體系的改進(jìn)過程中，需要協(xié)調(diào)三方面因素同步改進(jìn)。  

 

　　還看到過一種關(guān)于制度的類似說法：

 

　　•沒有理論依據(jù)的制度是不成立的;   

 

　　•沒有實(shí)施方法的制度是不可行的;  

 

　　沒有工具支持的制度是不高效的。   

 

　　•3、統(tǒng)一術(shù)語

 

　　在所有的管理工作中，“統(tǒng)一術(shù)語”直接關(guān)系到溝通成本，更影響人們對事物的認(rèn)知是否能夠統(tǒng)一，這對管理效率會有很大影響。所以在有的管理成熟度模型中，直接將“統(tǒng)一術(shù)語”作為首要工作。在所有的管理改進(jìn)過程中，“統(tǒng)一術(shù)語”確實(shí)是需要時(shí)刻關(guān)注的。統(tǒng)一術(shù)語的過程，就是明確概念、統(tǒng)一思想的過程。
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