一家“未來書店”的贏利模式是什么？

　　場景變：社區(qū)文化中心方興未艾

　　與實體書店的喜憂參半相比，社區(qū)文化中心近幾年悄然興起，公共文化服務(wù)“最后一公里”的建設(shè)如火如荼。

　　各級各地一系列鼓勵創(chuàng)新、支持發(fā)展的措施，無疑為實體書店發(fā)展提供了政策指導(dǎo)和資金保障，然而高企的經(jīng)營成本、電商折扣的沖擊以及國民閱讀習(xí)慣的改變，也在無形中增加著書店的經(jīng)營壓力。

　　2019年2月，國家發(fā)改委、中宣部等18部門聯(lián)合印發(fā)《加大力度推動社會領(lǐng)域公共服務(wù) 補(bǔ)短板強(qiáng)弱項提質(zhì)量促進(jìn)形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的行動方案》，提出將采取針對性更強(qiáng)、覆蓋面更廣、作用更直接、效果更明顯的舉措，優(yōu)先補(bǔ)齊基本公共文化服務(wù)短板，推進(jìn)基本公共文化服務(wù)均等化、普惠化、便捷化。這為社區(qū)圖書館的建設(shè)提供了明確的政策保障，依托各級中心圖書館建立起來的城市書房、社區(qū)文化中心等在全國遍地開花。

　　走進(jìn)北京市房山區(qū)文化活動中心園區(qū)，記者看到，三三兩兩的年輕人并肩走入圖書館，還有不少家長帶著孩子走進(jìn)文化館參加課程。作為將圖書館和文化館整合到一處的大型社區(qū)文化活動中心，這里已經(jīng)成為市民的書房和文化休閑好去處。據(jù)圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，房山區(qū)文化活動中心在原房山區(qū)圖書館基礎(chǔ)上建立，集圖書閱覽、文化活動、教育培訓(xùn)、科學(xué)普及為一體，全年開館，分為成人借閱區(qū)、少兒借閱區(qū)、低幼借閱區(qū)、電子書工坊、24小時自助圖書室等共8層，讀者辦理北京市公共圖書館聯(lián)合讀者卡即可借閱圖書;文化館設(shè)置有舞蹈、瑜伽、美術(shù)、器樂等14類課程，讀者通過官網(wǎng)注冊即可報名課程。據(jù)了解，附近居民特別是有孩子的家庭，幾乎把這里當(dāng)作“第二個家”。

　　類似房山區(qū)文化活動中心這樣的社區(qū)文化空間，是當(dāng)前許多城市都想打造的樣本。從居民需求角度來看，能夠有一個集閱讀、休閑、娛樂、學(xué)習(xí)和親子體驗于一身的文化空間，幸福感大大提升;從政府角度來看，建設(shè)綜合性文化場所，既能提升國民文化素質(zhì)，又可通過對市民需求大數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)一步提供優(yōu)質(zhì)精神文化產(chǎn)品和服務(wù)。
 

　　定位變：從售賣圖書到營造閱讀氛圍

　　在閱讀方式不斷變革的時代，以售賣紙質(zhì)書為主不再是一樁好買賣?

　　在主管部門“打造15分鐘閱讀圈”的政策引導(dǎo)下，更讀書社以公共圖書館空間延伸為契機(jī)，引入社會資本共同經(jīng)營。截至目前，更讀書社有30多家店鋪輻射京津冀三地，主營業(yè)務(wù)包括更讀智慧城市書房和更讀文化休閑空間兩種項目類型。

　　據(jù)更讀品牌創(chuàng)意總監(jiān)程華介紹，更讀智慧城市書房由政府出資，以地方圖書館為依托，通過更讀自主研發(fā)的流量監(jiān)測系統(tǒng)“雷圖智云”，實現(xiàn)主動全安防的24小時無人值守社區(qū)圖書館模式。這一系統(tǒng)目前已覆蓋北京93%的書房。更讀文化休閑空間則以商業(yè)為主，旨在打造有標(biāo)簽、有溫度、有靈魂的文化體驗空間。“更讀將自己定位為公共圖書館而非書店”，程華認(rèn)為，目前書社更大的作用在于提供閱讀的環(huán)境和營造閱讀的氛圍，而不僅僅是把圖書作為一種商品進(jìn)行售賣。“把書當(dāng)作商品賣的時候，書店和超市就沒有本質(zhì)的區(qū)別，更讀的靈魂在于給讀者一種文化感受和體驗”。

　　與圖書館的項目模式相呼應(yīng)，更讀書社采用會員制——會員可享受更讀書社線下門店閱讀空間、店內(nèi)消費(fèi)折扣、活動邀請優(yōu)先權(quán)、線上專享會員產(chǎn)品優(yōu)惠和社群抽獎會員福利等，目前會員群體固定輻射人數(shù)逾萬人。已經(jīng)成為文化消費(fèi)主力軍的“95后”“00后”是否愿意為圖書消費(fèi)?在程華看來，“若不愿意，是否可以換一種方式讓他們主動或免費(fèi)獲得，讓他們喜歡并且樂于分享，從而為積累用戶數(shù)據(jù)做鋪墊，進(jìn)而探索書店轉(zhuǎn)型的另一種途徑。”

　　國內(nèi)外不少成功的書店都是將讀者需求作為運(yùn)營模式，通過獲得讀者需求反哺讀者，實現(xiàn)書店經(jīng)營的良性循環(huán)。日本蔦屋書店的設(shè)計理念就是將書店打造成為藉音樂、電影和書籍向年輕人傳遞生活風(fēng)格的能量基地。
 

　　模式變：讀者需求決定盈利模式

　　一家“未來書店”的盈利模式究竟什么樣?

　　前不久，單向空間杭州樂堤港店將三樓一塊80平方米的區(qū)域改造為面向青少年的專屬閱讀空間——單向青少年club，由自習(xí)室、閱讀室、接待和展示區(qū)三部分組成。專門為孩子設(shè)立閱讀區(qū)的獨(dú)特價值，成為單向書店的長期愿景。

　　記者了解到，單向青少年club實行會員制，加入基礎(chǔ)會員可享受青少年專屬閱讀自習(xí)室、店內(nèi)5萬余書籍不限次數(shù)不限頻率借閱、個性化閱讀推薦和閱讀能力評估、參與“小小店員體驗計劃”以及贈送全國通用1000元儲值卡等服務(wù)。單向空間杭州店店長鄒棟林坦言，青少年club的買單者和真正需求者是家長，他們的選擇具有周期性和規(guī)律性，而目前單向空間不會將青少年club的盈利模式作為唯一追求。“我們更看重社會效益，想做面向青少年人文素質(zhì)培養(yǎng)的服務(wù)。”單向青少年club已經(jīng)在為明年開設(shè)戲劇課做準(zhǔn)備，未來還會開辦一些針對青少年的野外探索課程等內(nèi)容。

　　已經(jīng)運(yùn)營了26年的西西弗書店在全國28個省、70多個城市開了230多家店，被稱為“網(wǎng)紅書店”中的“常青樹”。西西弗一直以店面標(biāo)準(zhǔn)化著稱，去年9月在上海開出首家旅行主題店時，曾讓不少讀者意外。

　　文化空間的擴(kuò)張，究竟是“千店千面”還是“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”并無定論，而主題化、定制化是很多書店的選擇。記者在采訪中注意到，付費(fèi)閱讀自習(xí)室已經(jīng)成為不少書店的“標(biāo)配”服務(wù)。鄒棟林認(rèn)為，作為提供文化閱讀服務(wù)的實體空間，書店未來發(fā)展方向的三個關(guān)鍵詞就是服務(wù)、社群和內(nèi)容，書店通過建立面向不同群體的會員制模式，提供更加細(xì)分的內(nèi)容推薦服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)書店轉(zhuǎn)型新生。

　　不少書店業(yè)者都表示，任何形式、模式上的創(chuàng)新，背后都有原始需求作為支撐，隨著書店、圖書館作為文化空間的服務(wù)屬性不斷擴(kuò)充內(nèi)涵和外延，“未來書店”的場景也將更加多元。