“書店+”與“圖書館+” 助推全民閱讀

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，人們的閱讀習(xí)慣發(fā)生著變化，而新時(shí)代下的閱讀方式也變得越來(lái)越多元化，產(chǎn)業(yè)邊界愈加模糊，跨界思維成為共識(shí)。傳統(tǒng)實(shí)體書店在經(jīng)歷了一系列的轉(zhuǎn)型變革后，也開始不斷尋求跨界合作的新思路。特別是在全民閱讀大趨勢(shì)的推動(dòng)下，作為城市文化核心內(nèi)涵的兩條風(fēng)景線——實(shí)體書店和圖書館借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的光芒，擦出閃亮的火花。

　　協(xié)同運(yùn)營(yíng)受追捧

　　近年來(lái)，受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響，原有的單純售書的書店和單純借閱書的圖書館逐漸開始發(fā)生變化。一方面，書店不斷提升人文氣息的同時(shí)開創(chuàng)多元化產(chǎn)業(yè)，另一方面，圖書館也向智能信息化方向發(fā)展。由于二者歸屬不同，往往采取獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。實(shí)體書店中的國(guó)有新華書店隸屬于各省、直轄市發(fā)行集團(tuán)公司統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)，民營(yíng)書店大多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)或混合制經(jīng)營(yíng)，而各地圖書館大多為政府管轄的公共文化服務(wù)設(shè)施。由于機(jī)制不同，管理不同，多年來(lái)，二者實(shí)質(zhì)性的統(tǒng)一活動(dòng)措施較少。然而，自2015年以來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”給傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新思路，也讓書店與圖書館之間的互動(dòng)交流密切起來(lái)。

　　雖然我國(guó)圖書的定價(jià)相比國(guó)外偏低，但很多經(jīng)濟(jì)條件受限的讀者仍覺得部分圖書價(jià)格過(guò)于昂貴。為了解決這一問(wèn)題，不少書店和圖書館開始實(shí)行“書店購(gòu)新書，圖書館來(lái)買單”的策略。2016年元旦，杭州市推出新年“悅讀”服務(wù)計(jì)劃，杭州市圖書館與杭州市新華書店合作，讀者可先前往書店挑選新書借閱，然后圖書館將其作為館藏圖書買單，通過(guò)此舉釋放全民超量閱讀潛能。2016年1月起，凡持有杭州市市民卡、身份證或杭州地區(qū)公共圖書館借書證的讀者，到杭州新華書店的慶春購(gòu)書中心挑選心儀圖書，通過(guò)手機(jī)下載安裝杭圖自行研發(fā)的“悅讀服務(wù)”App軟件，到購(gòu)書中心服務(wù)專柜即可辦理相關(guān)借閱手續(xù)。

　　另外，內(nèi)蒙古、山西、山東、廣東等地區(qū)也已經(jīng)開啟了“圖書館鏈接書店”零距離圖書借閱模式。內(nèi)蒙古新華書店聯(lián)合內(nèi)蒙古圖書館推出了“彩云服務(wù)平臺(tái)”借閱模式，讀者可在內(nèi)蒙古新華書店任意挑選所需圖書，選定圖書在書店直接辦理借閱手續(xù)，在借期內(nèi)將圖書歸還到內(nèi)蒙古圖書館，所借圖書直接成為內(nèi)蒙古圖書館藏書。2015年7月，山西太原市圖書館也推出“你選 我購(gòu) 圖書速借”活動(dòng)，只要持有太原市圖書館的借書證，便可在太原書城挑選想看的圖書帶走，隨后圖書館再和書店結(jié)賬。太原書城還專門設(shè)置了太原市圖書館服務(wù)點(diǎn)，借閱方式也很便捷，市民只要拿著身份證就可以辦理借書證，押100元可以借閱2本書，最高押金300元，可以借閱6本書。在山東青島市西海岸新區(qū)，讀者持圖書館借閱證在山東省青島市黃島區(qū)新華書店即可借閱新書，閱讀完畢就近歸還到該區(qū)的兩家圖書館或各分館即可，這些書隨即成為圖書館的館藏圖書。同樣，廣東新華南海購(gòu)書中心也于2015年啟用“你買書•先借閱•我買單”活動(dòng)，購(gòu)書中心所有借出去的書均是正版新書，由區(qū)圖書館買單，書歸還后會(huì)全部放到圖書館。

　

　　2015年7月，山西太原市圖書館推出了“你選 我購(gòu) 圖書速借”活動(dòng)

　　目前，無(wú)論是圖書館式的書店，還是書店借書、圖書館買單模式，都受到了市民的追捧，會(huì)員激增現(xiàn)象明顯。而要算起書店、圖書館完全融合，還是前不久轟動(dòng)發(fā)行界的消息——安徽銅陵新華書店圖書館店正式啟用。銅陵新華書店是銅陵市政府與安徽新華發(fā)行集團(tuán)聯(lián)手打造的全新書店，是集展演活動(dòng)、藝文空間、文創(chuàng)商品、圖書音像經(jīng)營(yíng)板塊為一體的體驗(yàn)式情景書局。銅陵新華書店作為國(guó)內(nèi)首家書店與圖書館的結(jié)合體，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)4800平方米。新書店的建設(shè)，是探索實(shí)體書店與公共圖書館協(xié)同運(yùn)營(yíng)的新模式，也將在全國(guó)范圍內(nèi)樹立新標(biāo)桿。

　　“+”出服務(wù)新模式

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，“書店+”和“圖書館+”創(chuàng)新出合作新模式，不但滿足更多人的閱讀需求，最重要的是解決了當(dāng)下書店和圖書館運(yùn)營(yíng)中的不少難題。

　　不少書店經(jīng)營(yíng)者反映，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的書店在追求人性化服務(wù)的同時(shí)，也有不少困惑。比如，在書城、書店內(nèi)開放座椅和免費(fèi)飲用水功能服務(wù)，給讀者提供舒適的閱讀體驗(yàn)，卻使得書店面臨“讀者只看不買”的銷售困境，在一定程度上搶去了圖書館的讀者借閱占比。然而，公共圖書館圖書更新慢、閑置率高、閱讀環(huán)境不夠好、藏書量少等問(wèn)題也成為圖書館的難題。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式是由館內(nèi)采編部門進(jìn)行圖書采購(gòu)，然后加工上架，讀者只能從經(jīng)過(guò)別人挑選的圖書中再次進(jìn)行選擇。這一方面拉長(zhǎng)了新書上架時(shí)間，另一方面也造成了采購(gòu)的圖書和讀者需求不符的問(wèn)題。

　　針對(duì)這些問(wèn)題，不少書店與圖書館一拍即合，合作聯(lián)姻。比如，杭州市圖書館自主研發(fā)的“悅讀服務(wù)App”，讀者在手機(jī)上下載了該App后，就可找到“掃碼查書”欄，在新華書店掃描圖書背面的ISBN條形碼，屏幕上立即顯示出該書的條形碼號(hào)、圖書名稱、出版時(shí)間、出版社、作者等信息，特別的是，能夠顯示出館藏?cái)?shù)量和可借閱數(shù)量，方便讀者借閱和歸還。

　　書店轉(zhuǎn)型需具備新時(shí)代下的鮮明特征，圖書館與書店結(jié)合為一體的安徽銅陵新華書店的運(yùn)營(yíng)也秉持這一原則，以圖書零售為主體，融匯文化創(chuàng)意、文藝展演、餐飲文化、時(shí)尚工藝，為讀者提供豐富的多元化服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段提升讀者消費(fèi)體驗(yàn)。書城以公眾賬號(hào)為入口，以“微信公眾號(hào)+微信支付”為基礎(chǔ)，通過(guò)多樣開放接口，幫助讀者僅憑手機(jī)或店內(nèi)終端，實(shí)現(xiàn)自助查詢、自助提貨、暢銷榜自動(dòng)獲取、移動(dòng)支付、獲利分享等功能，所有商品和服務(wù)都成為一個(gè)智慧整體，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供更全面的服務(wù)體驗(yàn)。銅陵市圖書館原建筑面積2.2萬(wàn)平方米，但大廳卻處于相對(duì)閑置的狀況，這為新華書店的進(jìn)駐提供了良好的空間契機(jī)。

　　

　　安徽銅陵新華書店將圖書館功能與書店功能結(jié)合為一體，已成為城市中頗具文化氛圍的核心區(qū)域

　　“新華書店供應(yīng)10萬(wàn)種、30萬(wàn)冊(cè)當(dāng)下新書，并不斷更新以滿足市民對(duì)前沿新知的閱讀需要，而圖書館提供45萬(wàn)冊(cè)以上的館藏閱讀經(jīng)典，體現(xiàn)圖書存量的長(zhǎng)尾價(jià)值，這使得兩者在圖書品類上高度融合而不沖突。” 安徽新華發(fā)行集團(tuán)副總經(jīng)理、皖新傳媒總經(jīng)理翟凌云表示。如今，銅陵新華書店啟用不到一個(gè)月，已經(jīng)成為城市文化的引擎，成為市民文化的大觀園、閱讀的聚集地，也成為城市中頗具文化氛圍的核心區(qū)域。

　　效益實(shí)現(xiàn)“雙豐收”

　　“書店+”與“圖書館+”合作出新模式，“免費(fèi)”激發(fā)更多閱讀渴望。廣東新華南海購(gòu)書中心借書點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人葉嘉暉認(rèn)為，讀者既能第一時(shí)間看到新書，又省去了花錢買書的煩惱；圖書館為讀者買單的模式為一些囊中羞澀卻又酷愛閱讀的讀者提供了廣闊的閱讀平臺(tái)，可以讓越來(lái)越多的讀者盡快閱讀到最新圖書，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的“雙豐收”。

　　太原書城副總經(jīng)理攸衛(wèi)國(guó)則認(rèn)為，目前實(shí)體書店受電商價(jià)格沖擊，運(yùn)營(yíng)成本提高，盡管書店在不斷轉(zhuǎn)型，如開辦24小時(shí)書店，營(yíng)造舒適的閱讀氛圍等，但生存仍然舉步維艱，與公共圖書館的合作不失為轉(zhuǎn)型期的一個(gè)有益探索。對(duì)此，杭州市新華書店總經(jīng)理許悅表示認(rèn)同，他認(rèn)為，店館合作充分利用信息技術(shù)，提升了新書的閱讀量，能夠以更加便捷的方式滿足廣大讀者的閱讀需求，進(jìn)一步加快了全民閱讀文化大發(fā)展的步伐。

　　圖書館方面也表示愿意支付這樣的“買單”行為。內(nèi)蒙古圖書館館長(zhǎng)李曉秋說(shuō)：“針對(duì)圖書館中書籍流通率低的現(xiàn)狀，‘彩云服務(wù)平臺(tái)’使書店成為圖書館的分支書庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了零拒借率和百分百流通率。”太原市圖書館社會(huì)教育部主任夏亮也認(rèn)為，圖書館的定位應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷更新，要從過(guò)去“居廟堂之高”變得更接地氣，明確服務(wù)讀者是其主要功能，未來(lái)的圖書館將成為一個(gè)除家庭和職場(chǎng)之外的第三文化空間。

　　書店與圖書館的合作是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代衍生下的新生現(xiàn)象，是應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)的一項(xiàng)有益嘗試，對(duì)推動(dòng)全民閱讀所產(chǎn)生的積極社會(huì)意義是毋庸置疑的。如何通過(guò)合作的新型運(yùn)營(yíng)模式帶來(lái)可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是實(shí)體書店和圖書館這種國(guó)有文化企業(yè)需要繼續(xù)探索的問(wèn)題。